אם סכום ש-Financy מציג לא נראה לכם נכון, ברוב המקרים יש לזה הסבר שקל לבדוק. עברו על הבדיקות כאן, ואם זה לא זה, שלחו לנו דוגמה אחת.
מה בודקים
העברות בין החשבונות שלכם
העברה מחשבון אחד שלכם לחשבון אחר שלכם יכולה להיראות כהוצאה בחשבון אחד וכהכנסה בשני.
חיוב חודשי של כרטיס אשראי
אם חיברתם גם את הבנק וגם את כרטיס האשראי, כל עסקה בכרטיס מופיעה בכרטיס, והחיוב החודשי של הכרטיס מופיע בבנק. אם הוצאה נראית כפולה, בדקו אם זה החיוב החודשי של הכרטיס.
עסקאות שעוד לא נקלטו
רכישה בכרטיס מגיעה קודם כעסקה ממתינה, ונקלטת סופית בכרטיס יום או יותר אחר כך. Financy מציג גם עסקאות ממתינות, אז בימים האלה הסכום אצלנו ובאתר הבנק או הכרטיס יכול להיות שונה.
הנתונים לא עדכניים
בדקו מתי היה העדכון האחרון. ראו מתי הנתונים ב-Financy מתעדכנים.
קטגוריה לא נכונה
אם הסכום נכון אבל הקטגוריה לא, ראו איך מתקנים סיווג של עסקה.
איך שולחים לנו דוגמה
בחרו עסקה או סכום אחד שנראה לא נכון.
כתבו לנו: הבנק או הכרטיס, התאריך, הסכום שמופיע ב-Financy והסכום שמופיע בבנק.
צרפו צילום מסך מ-Financy, בלי פרטי התחברות ובלי מספר חשבון מלא.
שאלות נפוצות
Financy ממציא נתונים?
לא. Financy קורא את הנתונים מהבנקים ומהכרטיסים בבנקאות פתוחה. פער בדרך כלל נובע מאחת הסיבות למעלה, או מתקלה שאנחנו בודקים כשתשלחו דוגמה.
הוצאה מופיעה פעמיים. למה?
בדרך כלל זו עסקה בכרטיס יחד עם החיוב החודשי של הכרטיס בבנק, או העברה בין שני חשבונות שלכם.
