1. פרטי ההזדהות לא תואמים לחשבון
אם החשבון הוא חשבון משותף (למשל של שני בני זוג), ייתכן שהתחברת עם תעודת הזהות שלך אבל ניסית להתחבר לחשבון בעזרת פרטי ההזדהות של השותף השני, או ההפך.
מה לעשות: אנא נסה להתחבר עם תעודת הזהות שלך בלבד ובהתחברות לבנק וודא שאתה מזין את פרטי ההתחברות שניתנו לך בעת יצירת החשבון וההרשמה לאפליקציה.
2. מספר חשבון לא תקין
לפעמים מדובר בטעות הקלדה קטנה – ספרה חסרה או קוד סניף שגוי.
מה לעשות: אנא וודא שמספר החשבון/הסניף תואם בדיוק למספר שמופיע באפליקציה או באתר הבנק שלך (כולל קוד בנק וסניף).
מצרפים דוגמא לשגיאה בה הוזן מספר חשבון שאינו שייך לת״ז שהוזנה, כפי שמופיע בבנק מזרחי-
3. אין מספיק יתרה או שסכום ההעברה גבוה מדי
ייתכן שבחשבון אין יתרה מספקת, או שסכום ההעברה חורג מהמגבלה שהוגדרה בבנק לביצוע העברות בדיגיטל.
מה לעשות: ודא שיש יתרה מספקת, או עדכן את מגבלת ההעברה באפליקציה/אתר הבנק לפני ניסיון נוסף.
טיפ מאיתנו-
במקרים רבים, אחרי בדיקה קצרה ונסיון חוזר עם הפרטים הנכונים – התשלום עובר בהצלחה!
עדיין לא הסתדר? או שהסיבות לעיל אינן המקרה שלך?
אנא לחץ פה לצפייה בשאר המקרים והשאלות הנפוצות
Open Finance
פותחים את הדרך לתשלומים חכמים ופשוטים יותר 💙