לדלג לתוכן הראשי

החיבור מופיע כמנותק או עם שגיאה בבוקר

לפעמים הבנק לא עונה בבדיקת הבוקר והחיבור נראה מנותק. אם ההסכמה עדיין בתוקף, הוא חוזר לבד ברענון הבא. עדיף לא לנתק ולחבר מחדש בכל פעם.

נכתב על ידי Eliron Giny

לפעמים הבנק לא עונה בבדיקה של הבוקר, והחיבור מופיע כמנותק או עם שגיאה. זה לא אומר שההסכמה בוטלה.


מה עושים

  1. מחכים לרענון הבא. אם ההסכמה בבנק עדיין בתוקף, החיבור חוזר לבד. מתי רץ הרענון: מתי הנתונים ב-Financy מתעדכנים.

  2. לא מנתקים ומחברים מחדש בכל פעם. כל חיבור מחדש יוצר הסכמה חדשה בבנק.

  3. אם החיבור לא חזר תוך יום, כתבו לנו עם שם הבנק ומתי ראיתם את התקלה. בלי מספרי חשבון ובלי מספרי זהות.


שאלות נפוצות

החיבור נראה מנותק הבוקר. ההסכמה בוטלה?

בדרך כלל לא. הבנק פשוט לא ענה בבדיקה. אם ההסכמה בתוקף, החיבור יחזור ברענון הבא.

למה לא לחבר מחדש מיד?

כי כל חיבור מחדש יוצר הסכמה חדשה בבנק. אם החיבור חוזר לבד, אין בזה צורך.

עבר יום והחיבור עדיין מנותק. מה עכשיו?

כתבו לנו, ונבדוק מול הבנק.

האם קיבלת תשובה לשאלתך?