💡 לא מצאת פתרון? בסוף המאמר יש פרטים ליצירת קשר.

החיבור שלך נראה תקין, אבל התנועות או היתרה שאתה רואה נראות ישנות, חלקיות, או שונות ממה שמופיע באתר הבנק. ברוב המקרים מדובר בעניין של תזמון ולא בתקלה. הנה ההסבר ומה כדאי לבדוק.

אנחנו לא "יושבים" על חשבון הבנק שלך בזמן אמת. המידע נמשך מהבנק במחזורי סנכרון:

1. כמה זמן עבר מאז התנועה?

אם התנועה נרשמה בבנק בשעות האחרונות, ייתכן שהיא פשוט עוד לא נכנסה למחזור הסנכרון הבא. המתן עד למחזור הבא ובדוק שוב.

2. האם החיבור עדיין פעיל?

אם הנתונים תקועים על תאריך מסוים ולא זזים כלל, ייתכן שההסכמה פגה או בוטלה בצד הבנק. במקרה כזה הפתרון הוא פשוט לחבר מחדש את החשבון. ראה גם: תקלות נפוצות בחיבור לבנקאות פתוחה.

3. רענון יזום

חיבור מחדש של החשבון מכריח משיכה טרייה של המידע מהבנק, ולרוב סוגר פערי תזמון.

חשוב להבדיל בין שני מצבים:

לבדיקה מצידנו, צרף בפנייה:

אם אחרי הבדיקות הפער ממשיך — נשמח לעזור.

אם התחברת דרך אפליקציה או אתר של חברה אחרת, כדאי לפנות קודם לתמיכה של אותה חברה.

או צור איתנו קשר ישירות: שלח מייל ל-[email protected] עם שם הבנק, סוג החשבון, תיאור הפער, מזהה ההסכמה/החיבור, ותאריך ושעה משוערים.